Si tienes un hotel, motel, hostal o cualquier establecimiento de hospedaje en México, tienes una obligación legal nueva en 2026: integrarte a la Plataforma Única de Identidad (PUI) del Gobierno Federal. Esta guía te explica exactamente qué es, qué debes hacer, cuándo y qué implica no cumplir. Cumplir con la PUI contribuye a la búsqueda de las más de 115,000 personas desaparecidas en México.
¿Qué es la Plataforma Única de Identidad (PUI)?
La Plataforma Única de Identidad es un sistema centralizado del Gobierno de México que permite a las autoridades consultar en tiempo real qué personas se encuentran hospedadas en establecimientos de alojamiento del país. Su objetivo principal es la localización de personas desaparecidas.
La PUI fue creada mediante reforma legislativa publicada en el Diario Oficial de la Federación el 16 de julio de 2025, que adicionó el Artículo 12 Bis a la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas, Desaparición Cometida por Particulares y del Sistema Nacional de Búsqueda de Personas (LGMDFP).
El Manual Técnico PUI versión 1.03, publicado en el DOF el 23 de enero de 2026, define los requisitos técnicos específicos de integración que deben cumplir los establecimientos de hospedaje.
¿Quiénes están obligados a integrarse a la PUI?
La ley es clara: todos los establecimientos de hospedaje en México, sin excepción por tamaño, número de habitaciones, estrellas o modelo de negocio. Esto incluye:
- Hoteles de cualquier categoría (1 a 5 estrellas, boutique, gran turismo)
- Moteles
- Hostales y albergues
- Posadas y casas de huéspedes
- Bed & Breakfast
- Plataformas de renta vacacional (Airbnb, Vrbo, etc.) que sean operadas por empresas o personas morales
- Cualquier lugar que ofrezca alojamiento temporal remunerado
¿Qué pasa si no me integro a la PUI?
La integración a la PUI es una obligación legal vigente. El incumplimiento está sujeto a sanciones conforme al Artículo 114 Bis de la Ley General de Población y puede derivar en responsabilidad legal para el establecimiento y su representante legal.
Más allá de la sanción, lo que está en juego es humano: la PUI ayuda a localizar a las más de 115,000 personas desaparecidas en México, y cada hotel integrado contribuye a esa búsqueda. La mejor ruta es cumplir con tu obligación de forma oportuna.
¿Qué datos debe transmitir mi hotel a la PUI?
Por cada huésped que se registre en tu establecimiento, debes transmitir a la PUI en tiempo real:
Para huéspedes mexicanos:
- CURP (Clave Única de Registro de Población) — 18 caracteres alfanuméricos
- Nombre completo (como aparece en identificación oficial)
- Fecha de nacimiento
- Fecha y hora de check-in
- Fecha y hora de check-out (al salir)
- Número de habitación asignada
Para huéspedes extranjeros:
- Número de documento migratorio (FMM, visa o tarjeta de residente)
- Número de pasaporte y país emisor
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento y nacionalidad
- Fecha y hora de check-in y check-out
- Número de habitación
Fechas clave del cumplimiento PUI 2026
| Fecha | Evento |
|---|---|
| 16 julio 2025 | Publicación del Art. 12 Bis LGMDFP en el DOF — nace la obligación legal |
| 23 enero 2026 | Publicación del Manual Técnico PUI v1.03 en el DOF — especificaciones técnicas |
| 23 abril 2026 | Plazo límite para iniciar registro ante la CNB (90 días del Manual) |
| A partir de abril 2026 | Inicio de verificaciones por parte de la autoridad |
Cómo integrarse a la PUI paso a paso
-
Verificar la e.firma de la empresa
Necesitas la e.firma (FIEL) vigente del representante legal del establecimiento. Si está vencida, renuévala en el SAT antes de continuar. -
Registrarse ante la CNB
La Comisión Nacional de Búsqueda (CNB) es el organismo que administra la PUI. Debes solicitar tu acceso al sistema a través del portal oficial con tu e.firma. -
Obtener credenciales de API
Una vez aprobado tu registro, recibirás las credenciales (client_id y client_secret) para conectar tu sistema de gestión hotelera (PMS) a la PUI. -
Configurar la integración técnica
Tu PMS o sistema de recepción debe enviar los datos de cada huésped al endpoint de la PUI en formato JSON conforme al Manual Técnico v1.03. Esto puede requerir desarrollo a medida o un middleware de integración. -
Certificar el ambiente de pruebas
La CNB ofrece un ambiente sandbox para validar que tu integración envía los datos correctamente antes de activar producción. -
Activar en producción
Una vez certificado, activas el ambiente productivo. A partir de ese momento, cada check-in se registra automáticamente en la PUI.
¿La PUI es compatible con mi PMS?
La PUI usa una API REST estándar con autenticación OAuth 2.0, lo que significa que es compatible con cualquier sistema que pueda hacer llamadas HTTP. La compatibilidad específica depende de tu PMS actual:
| PMS | Compatibilidad | Tipo de integración |
|---|---|---|
| Oracle Opera Cloud | ✓ Compatible | API nativa + middleware |
| Oracle Opera 5 | ✓ Compatible | Middleware de integración |
| Cloudbeds | ✓ Compatible | Webhooks + middleware |
| Hotelogix | ✓ Compatible | API + middleware |
| Sin PMS (captura manual) | ✓ Compatible | Portal web de captura directa |
Preguntas frecuentes sobre la PUI
¿La PUI viola la privacidad de los huéspedes?
No. La transmisión de datos a la PUI está expresamente autorizada por la Ley General en Materia de Desaparición Forzada. Los datos se usan exclusivamente para la búsqueda de personas desaparecidas y están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LFPDPSO).
¿Debo informar al huésped que sus datos van a la PUI?
Sí. Como parte de tu obligación de transparencia, debes incluir en tu aviso de privacidad que los datos de identidad de los huéspedes son transmitidos a la Plataforma Única de Identidad del Gobierno de México conforme al Art. 12 Bis LGMDFP.
¿Qué pasa si un huésped no trae su CURP?
Los mexicanos pueden consultar su CURP en el momento en el sitio oficial del RENAPO (renapo.gob.mx) con cualquier identificación oficial. Tu sistema de recepción puede integrar una búsqueda de CURP para agilizar el proceso.
¿Cuánto cuesta la implementación técnica?
El registro ante la CNB es gratuito. El costo de implementación varía según tu PMS y nivel de personalización. Soluciones como PUI México ofrecen paquetes listos en días desde $800 MXN + IVA mensuales por propiedad.
¿Qué pasa si ya pasó el plazo del 23 de abril?
Lo recomendable es iniciar el proceso de regularización cuanto antes para cumplir con tu obligación. Cada establecimiento que se integra suma a la búsqueda de personas desaparecidas.
Conclusión
La integración a la PUI es una obligación legal vigente. Cumplir con ella te mantiene al corriente ante la autoridad y, sobre todo, contribuye a la búsqueda de las más de 115,000 personas desaparecidas en México.
La buena noticia es que la implementación técnica es más sencilla de lo que parece si cuentas con el socio tecnológico adecuado. Una integración correcta puede estar operativa en 2 a 5 días hábiles.